El auge del comercio impulsado por aplicaciones: la POS inteligente se ha convertido en una plataforma de negocio
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La democratización de los pagos ha extendido su aceptación a toda la economía. El comercio impulsado por aplicaciones está transformando el panorama de los pagos y creando nuevas oportunidades de crecimiento para los ISV. Al combinar aplicaciones de negocio con pagos integrados, las soluciones de POS inteligente permiten a los ISV llegar a nuevos mercados, ampliar sus fuentes de ingresos, fortalecer las relaciones con los comercios y ofrecer mayor valor, en un momento en que los comercios demandan soluciones tecnológicas más eficientes, flexibles e integradas.
En esta década, el panorama global de los puntos de venta (POS) y los pagos ha experimentado un cambio radical hacia el comercio impulsado por aplicaciones. Antes de la pandemia de COVID-19, la configuración estándar consistía en una tecnología de pagos independiente que se integraba con el sistema de punto de venta o de contabilidad. Los comercios de todos los tamaños mantenían separadas de los pagos las aplicaciones que usaban para la gestión de inventario, la interacción con los clientes y la inteligencia de negocio. Hoy, en cambio, los proveedores independientes de software (ISV) observan una demanda creciente de terminales punto de venta inteligentes con aplicaciones de negocio y pagos integrados, que permiten a los comercios gestionar su punto de venta con una única solución, satisfacer las expectativas de los consumidores y aumentar su eficiencia operativa.
Por qué los comercios están apostando por el comercio impulsado por aplicaciones
Los comercios, en particular las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) y los micronegocios, reconocen las ventajas del comercio impulsado por aplicaciones:
Puesta en marcha más sencilla del negocio
Los emprendedores, los negocios unipersonales y los micronegocios necesitan herramientas accesibles que les ayuden a lanzar su negocio, administrar sus operaciones y aceptar pagos sin tener que armar infraestructuras tecnológicas complejas. Una única solución que funcione en una POS inteligente y flexible facilita el lanzamiento y la gestión de un nuevo negocio.
Mayor eficiencia operativa
Los comercios ya establecidos enfrentan una complejidad cada vez mayor en áreas como la gestión de inventario, la programación de citas y la interacción con los clientes. Una POS inteligente que ejecuta aplicaciones de negocio junto con el software de punto de venta y de pagos pone al alcance de los comercios, desde un solo dispositivo, todas las herramientas que necesitan, además de datos de todos sus sistemas para lograr flujos de trabajo fluidos y tomar decisiones más inteligentes.
Experiencias de cliente más flexibles
Los consumidores exigen comodidad, y las POS inteligentes permiten a los comercios aceptar pagos dondequiera que interactúen con sus clientes: en el mostrador, en el domicilio del cliente, durante la entrega o en un quiosco de autoservicio. El comercio impulsado por aplicaciones permite a los comercios lograr que cada interacción sea consistente, eficiente y personalizada.
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Sistemas tradicionales de punto de venta y pagos |
POS inteligentes basadas en aplicaciones |
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| Sistemas de punto de venta, pagos y aplicaciones de negocio desconectados entre sí | Soluciones unificadas, con pagos integrados o incorporados |
| Hardware dedicado para pagos, punto de venta y aplicaciones de negocio | Hardware flexible que ejecuta todas las aplicaciones desde un solo dispositivo |
| Caja fija | Pagos en el punto de interacción |
| Implementación compleja, que incluye la configuración y el mantenimiento de múltiples sistemas | Implementación simplificada con un solo dispositivo, un solo proveedor y una sola integración |
Cómo el comercio impulsado por aplicaciones está democratizando la aceptación de pagos
Además de estos beneficios del comercio impulsado por aplicaciones, estamos observando otro fenómeno: las POS inteligentes están democratizando la aceptación de pagos. Ayer, una persona era solo consumidora; hoy, esa misma persona puede abrir su propio comercio con solo elegir un dispositivo, descargar una aplicación y empezar a aceptar pagos.
Un factor clave es la disponibilidad de soluciones de punto de venta basadas en software (SoftPOS), que permiten a los comercios aceptar pagos sin contacto directamente en dispositivos móviles mediante sistemas que cumplen con el estándar MPoC (Mobile Payments on Commercial Off-the-Shelf, pagos móviles en dispositivos comerciales listos para usar) del Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI SSC). El estándar MPoC permite aceptar pagos de forma segura y flexible directamente en dispositivos con tecnología de comunicación de campo cercano (NFC). TechRT informa que la penetración de las tarjetas sin contacto superó el 72% en EE. UU. y que el 67% de los consumidores a nivel mundial usó pagos sin contacto al menos una vez por semana en 2025. SoftPOS ayuda a comercios de todos los tamaños a adaptarse a la preferencia de los consumidores por este método de pago y a competir con jugadores más grandes que tradicionalmente han tenido una ventaja tecnológica.
Oportunidades de comercio impulsado por aplicaciones para los ISV
Bringing smart POS to market can contribute to ISV growth in these four impactful ways:
1. Expandirse a nuevos mercados
Los ISV pueden adoptar un enfoque basado en aplicaciones para llegar a startups, micronegocios y negocios con poco acceso a soluciones de pago, que antes no podían justificar el costo ni la complejidad de la infraestructura tradicional del POS; es una oportunidad que observamos especialmente en EE. UU. y México. Otra estrategia consiste en crear soluciones únicas que resuelvan los retos de sectores verticales o nichos específicos. Los ISV pueden diferenciar su negocio con soluciones asequibles, fáciles de implementar y diseñadas en torno a necesidades comerciales concretas.
La alianza de Ingenico con Samsung y Talus para lanzar ReadyPoint, la solución integral tipo “negocio en una caja”, es un excelente ejemplo. Los comercios utilizan dispositivos Samsung resistentes, equipados con un punto de venta de alto rendimiento con tecnología NFC, lo que les permite aceptar pagos con solo acercar la tarjeta o el teléfono, además de enlaces de pago o pagos mediante códigos QR. La solución libera a los comercios de la caja registradora tradicional y les permite ejecutar aplicaciones de negocio y procesar pagos desde un único dispositivo fácil de usar.
2. Aumentar el valor para los comercios que ya son clientes
Los ISV también pueden optimizar los procesos de los comercios que ya utilizan sus soluciones. Pueden combinar aplicaciones de negocio con pagos para mejorar los flujos de cobro y reducir la fricción; por ejemplo, cuando un cliente debe comprobar su edad o quiere canjear recompensas de lealtad. Además, pueden ofrecer a los comercios capacidades adicionales a través de sus POS inteligentes, como la gestión de inventario, la programación de citas y los pedidos en línea.
3. Crear oportunidades de ingresos adicionales
La integración de pagos puede generar nuevas oportunidades de ingresos si se cuenta con el adquirente adecuado como socio. Además, los ISV pueden obtener ingresos recurrentes a través del software y los servicios que ofrecen a sus comercios mediante suscripción.
4. Fortalecer las relaciones con los comercios
La pérdida de clientes es un reto para los proveedores de soluciones; sin embargo, los ISV pueden construir relaciones más sólidas al ofrecer a los comercios todas las herramientas que necesitan para gestionar las funciones esenciales de su negocio. Una POS inteligente compatible con el comercio impulsado por aplicaciones aumenta el valor de las soluciones que ofrecen los ISV y los diferencia de los competidores que ofrecen aplicaciones independientes o integraciones de pago limitadas.
Impulsando el futuro del comercio
Para posicionar su negocio y alcanzar el máximo éxito, los ISV deben investigar sus mercados e identificar las brechas que sus soluciones pueden cubrir, en lugar de limitarse a incorporar o integrar pagos en soluciones existentes. Las POS inteligentes deben respaldar los flujos de trabajo de los comercios para ayudarles a superar sus retos operativos y dejarles libres para ofrecer experiencias de cliente que fomenten la lealtad y aumenten sus ingresos. Los ISV también deben mirar hacia el futuro y brindar a los comercios una forma de crecer y sumar nuevas capacidades a medida que la tecnología y la innovación en pagos continúan avanzando.
A medida que el panorama comercial se vuelve más complejo y conectado, los comercios enfrentan cada vez más el reto de encontrar formas más eficientes y sofisticadas de administrar su negocio. Los ISV se beneficiarán de contar con socios de tecnología de pagos que hayan simplificado el proceso de desarrollo, prioricen la seguridad y el cumplimiento normativo, y cuenten con los recursos para brindar soporte técnico especializado. Los ISV que construyan estas alianzas estarán mejor posicionados para ganar participación de mercado a medida que el comercio dependa cada vez más de las aplicaciones.
Contacta a Ingenico para conocer cómo una alianza puede ayudarte a satisfacer la creciente demanda de TPV inteligentes.
FAQs
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Next-Gen AXIUM ofrece una plataforma común diseñada para simplificar la aceptación de pagos y la administración de dispositivos. Los comerciantes se benefician de una experiencia de pago moderna; los proveedores independientes de software (ISV) pueden desarrollar e implementar soluciones de manera más eficiente en distintos dispositivos; y las entidades adquirentes obtienen una mayor eficiencia operativa gracias a la administración centralizada, las actualizaciones remotas y una arquitectura de plataforma consistente.
Sí. La plataforma está diseñada para facilitar la portabilidad de aplicaciones en toda la familia Next-Gen AXIUM, lo que acelera los despliegues y simplifica su gestión.
Gracias a las actualizaciones remotas, la gestión centralizada de dispositivos, un entorno software común y una cartera unificada de terminales, Next-Gen AXIUM simplifica los procesos de despliegue, mantenimiento y gestión.
