O seu telemóvel, o seu terminal de pagamento com a solução Tap to Pay
Pagamentos sem interrupções, configuração simples e gestão eficiente de transações numa plataforma intuitiva.
Toque, Acompanhe e Transacione com Facilidade
Permita que os seus clientes paguem tocando no seu dispositivo Android ou iOS, escolham o método de recibo e desfrutem de um acompanhamento fluido das vendas.
Aceda facilmente aos resumos das transações, aceite pagamentos de alto valor com segurança e gira anulações ou reembolsos, tudo numa solução única.
Abra, Pague e Obtenha Aprovação Rapidamente
Abra uma conta única para todas as suas necessidades de pagamento em minutos. Permita que os clientes paguem tocando, recebam recibos instantâneos e obtenham aprovação no mesmo dia através de um formulário online e uma assinatura digital.
Beneficie de uma integração simples através de uma aplicação fácil de usar e um portal web.
Comece a sua jornada em 3 passos simples
Candidate-se online
Faça o download da aplicação
Comece a aceitar pagamentos
Gerir, Monitorizar e Exportar com Facilidade
Acompanhe facilmente as transações, gerencie utilizadores ilimitados e exporte dados com um único clique. Consulte os detalhes mais recentes das transações, controle o acesso dos utilizadores através de vários terminais, aplique filtros para obter insights precisos e exporte relatórios para Excel instantaneamente.
Perguntas Frequentes
Existem várias razões pelas quais uma transação pode ser recusada. Normalmente, isto acontece porque o banco emissor do cartão de crédito do cliente não aprovou a transação. As possíveis razões para uma recusa incluem fundos insuficientes, uma conta congelada, um número de cartão de crédito inválido ou um cartão expirado. Infelizmente, o emissor do cartão não fornece mais detalhes sobre a recusa, pelo que o cliente terá de contactar o banco para obter mais informações.
Seguem-se algumas mensagens de erro comuns e as respectivas descrições:
| Código | Error Mensaje | Descripción |
|---|---|---|
| 03 | Número de comerciante inválido (03) | Isto pode indicar um problema com a configuração da sua conta Ingenico SoftPOS. Entre em contacto connosco. |
| 04 | Manter cartão (04) | Isto significa que o cartão foi dado como perdido ou roubado. Contacte-nos. |
| 05 | Recusado (05) | A transação foi recusada pelo emissor do cartão. Isto pode dever-se a suspeita de fraude, fundos insuficientes, cartão roubado ou cartão expirado. O cliente deve contactar o seu banco emissor. |
| 06 | Erro do sistema (06) | Isto pode indicar um problema com a sua aplicação móvel Ingenico SoftPOS. Entre em contacto connosco. |
| 12 | Transação inválida (12) | Ocorre frequentemente quando o emissor rejeita a transação. Pode acontecer se forem tentadas várias transacções para o mesmo montante e comerciante numa sucessão rápida. O titular do cartão deve contactar o banco emissor. |
| 14 | Cartão inválido (14) | Isto significa que o número do cartão não existe. Por favor, contacte-nos. |
| 30 | Erro do sistema (30) | Isto pode indicar um problema com a aplicação móvel da Ingenico SoftPOS. Entre em contacto connosco. |
| 33 | Cartão expirado (33) | Isto ocorre quando o cartão expirou. Verifique a data de validade e tente novamente a transação. Se o problema persistir, pergunte ao titular do cartão se tem um novo cartão. |
| 34 | Reter cartão (34) | Reter cartão (34) Isto pode indicar que o cartão foi dado como perdido ou roubado, ou que o emissor suspeita de fraude. Por favor, contacte-nos. |
Se ainda não conseguir encontrar o motivo da recusa, não hesite em contactar-nos.
Sim, é possível. Se pretender adicionar mais utilizadores ou instalar o Ingenico SoftPOS em mais telemóveis que possam funcionar com a sua conta, contacte-nos.
Este requisito é implementado por motivos de segurança. O Ingenico SoftPOS (Tap to Pay) garante que os reembolsos são processados de forma segura, associando o reembolso ao cartão original utilizado na transação. Isto ajuda a proteger os comerciantes de potenciais burlas e garante que todas as transações são reguladas e autorizadas, evitando atividades não autorizadas com o dispositivo.
No menu Transacções, selecione a transação que pretende reembolsar e escolha a opção "Reembolsar". No ecrã seguinte, ser-lhe-á pedido que introduza o montante do reembolso. O Ingenico SoftPOS, também conhecido como Tap to Pay, apresentará automaticamente o montante total da transação original, mas pode modificá-lo para um montante inferior se estiver a emitir um reembolso parcial. Depois de introduzir o montante de reembolso pretendido, clique em "Confirmar" e toque no cartão utilizado para a transação inicial na parte de trás do telemóvel para concluir o processo.
As opções de anulação e reembolso só estão disponíveis para transacções elegíveis - as que foram aprovadas e que não foram anuladas ou reembolsadas anteriormente. Por motivos de segurança e conveniência, se uma transação não for elegível, estas opções não serão apresentadas quando selecionar a transação na aplicação Ingenico Tap to Pay.
Além disso, só é possível anular uma transação no mesmo dia em que foi aprovada. Se precisar de reembolsar ou anular uma transação após o mesmo dia, terá de utilizar a opção de reembolso.
Dependendo da sua situação na aplicação Ingenico Tap to Pay, existem duas opções:
- Se ainda não tiver tocado no cartão do cliente, basta clicar no botão "Voltar" no canto superior esquerdo do ecrã "Apresentar cartão" e iniciar uma nova transação.
- Se já tiver tocado no cartão do cliente, aguarde que a transação seja concluída. Em seguida, aceda ao menu "Transacções", localize a transação incorrecta e selecione o botão "Anular". Ser-lhe-á pedido que confirme a anulação e, se esta for bem sucedida, pode prosseguir com uma nova transação utilizando o montante correto.
Porque é que os comerciantes devem aceitar pagamentos “Tap to Pay” até 2025
What Are the Trends in Payments for 2024? See What’s Happening at the Checkout
SoftPOS consolida su lugar en un comercio en plena transformación
O que precisa de saber sobre a SoftPOS em 2024
What makes a SoftPOS solution successful?
