Pagos accesibles para todos
En Ingenico, creemos que cada cliente merece una experiencia de pago segura, inclusiva y sin complicaciones. Nuestras soluciones están cuidadosamente diseñadas para apoyar a los usuarios con discapacidades - garantizando accesibilidad sin compromisos.
Diseño accesible
Las terminales Ingenico integran funciones táctiles y visuales que las hacen fáciles de usar para todos:
- Teclados táctiles con puntos y marcadores en relieve
- Pantallas de alto contraste con fuentes grandes y legibles
- Indicadores LED que muestran claramente dónde insertar, acercar o deslizar tarjetas
- Zonas de pago sin contacto marcadas para una interacción intuitiva
- Accesorios opcionales para la introducción del PIN e instrucciones de audio
Desde el inicio de una transacción, los usuarios pueden interactuar con confianza con la terminal—sin asistencia.
Modo accesible: autonomía en autoservicio
Vamos más allá con un modo de accesibilidad completo, adaptado a las necesidades de los usuarios con discapacidad visual:
- Guía por voz mediante síntesis de texto a voz en idiomas locales
- Activación automática al conectar auriculares—o activación manual por gesto
- Interfaz simplificada con texto grande, alto contraste y menos pasos
- Introducción del PIN asistida por audio con teclado ampliado y confirmación por doble toque
La experiencia es privada, segura y completamente guiada—de principio a fin.
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Comprometidos con el cumplimiento normativo
Las soluciones de Ingenico están diseñadas para cumplir con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) - hoy y en el futuro.
Diseñamos pensando en la accesibilidad desde el inicio, no como una adaptación posterior.
Gracias a funciones de hardware integradas y capacidades de software avanzadas, te ayudamos a ofrecer una experiencia accesible y apegada a las normas - sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
Los terminales POS con Android son compatibles de forma nativa con interfaces multilingües y funciones centradas en la accesibilidad. El modo de accesibilidad integrado se puede activar o desactivar y ofrece guía de audio, tamaños de fuente ajustables, pantallas de alto contraste y opciones de teclado táctil, mientras que la interfaz de usuario del sistema se puede cambiar entre varios idiomas para adaptarse a la configuración regional de la tienda. Estas capacidades permiten al personal de atención al cliente atender a una base de clientes diversa de manera rápida e inclusiva, garantizando una experiencia de pago fluida para todos.
La accesibilidad implica que las terminales de pago pueden ser utilizadas por todos, incluidas las personas con discapacidad—ya sea física, mental, intelectual o sensorial—sin importar si la discapacidad es permanente o temporal.
La accesibilidad garantiza que cualquier persona, sin importar sus capacidades, pueda realizar pagos de forma independiente, sencilla y segura. Se trata de inclusión, respeto y derechos igualitarios para todos los clientes.
Depende de tu ubicación y las regulaciones locales.
En la UE, por ejemplo, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) exigirá que todas las terminales de pago colocadas en el mercado después del 28 de junio de 2025 sean accesibles. Se recomienda consultar los plazos nacionales de implementación y planificar con antelación.
Aunque la accesibilidad es un tema de alcance mundial, su regulación depende de cada región y normativa local.
El impacto legislativo es especialmente fuerte en América del Norte y Europa (Estados Unidos, Canadá, Estados miembros de la UE, Reino Unido).
Otros países como Brasil, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Singapur también están desarrollando regulaciones al respecto.
En la UE, la EAA exigirá terminales accesibles para todos los productos colocados en el mercado a partir del 28 de junio de 2025. Es recomendable consultar los plazos nacionales de implementación.
En Ingenico, la accesibilidad se integra desde la fase de diseño de nuevos productos, tanto en hardware como en software.
Seguimos un enfoque global para cumplir con los requisitos de accesibilidad, independientemente del destino del producto.
Colaboramos con asociaciones de usuarios para entender las necesidades reales y recoger comentarios de personas con discapacidad.
También participamos en talleres y grupos de trabajo para desarrollar soluciones universales y armonizadas que garanticen una experiencia de usuario coherente.
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