PTMS: O que você precisa de saber sobre os sistemas de gestão de terminais de pagamento de última geração
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Um sistema de gestão de terminais de pagamento oferece funcionalidades essenciais para melhorar a experiência de compra e otimizar as operações. Permite a injeção remota de chaves, o monitorização, a configuração e as atualizações dos dispositivos. Também dá aos retalhistas ferramentas de manutenção preditiva e de localização de equipamentos. As funcionalidades avançadas ajudam a prolongar a vida útil dos terminais, suportar uma maior variedade de dispositivos e reduzir o risco de fraude. Integrar um sistema de gestão de terminais na estratégia tecnológica de um retalhista pode melhorar as operações hoje e preparar o caminho para futuras inovações.
Index
Neste blog, você irá aprender sobre:
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O que é um Sistema de Gestão de Terminais de Pagamento?
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Funcionalidades adicionais de um Sistema de Gestão de Terminais de Pagamento
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As Vantagens de ter um Sistema de Gestão de Terminais de Pagamento como Parte de uma Solução Completa
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Implementar um Sistema de Gestão de Terminais de Pagamento para Preparar o Futuro
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Os objetivos da Ingenico para experiências de pagamento de última geração
As estatísticas mostram que os retalhistas precisam de um sistema de gestão de terminais de pagamento. A Statista indica que os comerciantes em Portugal têm cerca de 400.000 terminais de ponto de venda (POS) instalados. Esta é uma boa estratégia para empresas que conseguem aceitar pagamentos digitais nas suas lojas, captando mais receita ao oferecer várias opções de pagamento aos clientes. No entanto, os retalhistas, especialmente aqueles com cadeias ou múltiplas localizações, enfrentam um desafio importante: como gerir todos estes dispositivos de pagamento para garantir que o comércio funciona de forma rápida e eficiente. A solução passa por um sistema de gestão de terminais de pagamento de nova geração.
O que é um sistema de gestão de terminais de pagamento?
Um sistema de gestão de terminais de pagamento é um software que permite monitorizar e gerir remotamente os dispositivos de um parque de pagamentos. Este software dá ao retalhista visibilidade sobre o desempenho dos dispositivos e permite uma abordagem proativa à manutenção, garantindo o máximo tempo de atividade. Com este tipo de sistema, é possível configurar e atualizar terminais a partir de um único ecrã. Além disso, simplifica o processo de acompanhar a localização dos dispositivos, os sistemas operativos em utilização e o nível de utilização de cada equipamento.
Funcionalidades avançadas de um sistema de gestão de terminais de pagamento
Os sistemas desenvolvidos por empresas de tecnologia de pagamentos com experiência no retalho resolvem vários desafios relacionados com a gestão de terminais. Um dos principais é a simplificação do processo de instalação. Um sistema avançado permite a injeção remota de chaves de encriptação, o que possibilita ao fabricante enviar os terminais diretamente para o retalhista. Este processo elimina a necessidade de envio para um centro de injeção de chaves, reduzindo custos e acelerando o início das operações.
Os retalhistas também beneficiam de um sistema compatível com vários tipos de terminais. O investimento em terminais é feito para durar entre cinco e dez anos, mas a rápida evolução tecnológica pode tornar alguns dispositivos obsoletos mais cedo do que o previsto. Um sistema que não esteja limitado a uma única plataforma ou linha de terminais permite que os retalhistas continuem a utilizar os dispositivos que já têm no terreno. Esta flexibilidade também facilita o planeamento de atualizações tecnológicas, garantindo que o sistema continua a gerir dispositivos de gerações anteriores até ao momento mais adequado para a sua substituição.
Os fornecedores destes sistemas podem ainda acrescentar valor ao integrar inteligência artificial, que permite realizar manutenção preditiva. Esta funcionalidade ajuda os retalhistas a evitar interrupções nas operações e a prolongar a vida útil dos equipamentos.
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Recursos do sistema de gestão de terminais de pagamento |
Benefícios para os lojistas |
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| Monitorização remota | Permite ver e acompanhar todos os dispositivos de pagamento a partir de um único local. |
| Injeção remota de chaves | Simplifica a ativação dos dispositivos e reduz os custos de implementação. |
| Gestão remota | Configuração e atualização dos terminais sem necessidade de deslocação de técnicos. |
| Manutenção preditiva com IA | Aumenta o tempo de funcionamento dos terminais e prolonga a vida útil dos dispositivos. |
| Localização e rastreamento de dispositivos | Facilita relatórios, auditorias e o cumprimento de requisitos de conformidade. |
| Gestão independente do terminal | Possibilita gerir qualquer tipo de terminal, incluindo equipamentos de última geração. |
As vantagens de um sistema de gestão de terminais de pagamento como parte de uma solução completa
Um sistema de gestão de terminais de pagamento tem valor imediato para comerciantes ou prestadores de serviços de pagamento (PSP) que gerem parques de terminais. No entanto, os comerciantes que implementam esta tecnologia de forma estratégica conseguem obter ainda mais retorno. Quando combinada com terminais de pagamento Android de nova geração, esta tecnologia permite aceitar todos os métodos de pagamento e executar aplicações de negócio no próprio terminal, como programas de fidelização ou inquéritos aos clientes, tudo gerido eficazmente através do sistema de gestão de terminais.
Este tipo de sistema também apoia comerciantes e outros tipos de operadores na expansão para novas fontes de receita. Um exemplo é a introdução de soluções self-service com pagamentos não assistidos ou a modernização de parques de estacionamento com postos de carregamento para veículos elétricos. As regulamentações para 2025-2026 exigem que estes postos aceitem pagamentos com cartão bancário. Com terminais desenvolvidos especificamente para ambientes não assistidos e com um sistema de gestão eficaz, qualquer empresa pode oferecer aos clientes a conveniência de pagamentos digitais seguros em qualquer ponto de interação.
Além disso, um sistema avançado de gestão de terminais pode trabalhar em conjunto com tecnologias inteligentes de prevenção de fraude para alertar comerciantes sobre comportamentos suspeitos. A informação em tempo real permite agir imediatamente e evitar perdas. Embora o Banco de Portugal indique que a fraude em pagamentos eletrónicos continue baixa em comparação com a Área Económica Europeia, houve um ligeiro aumento em 2024. Manter a vigilância é fundamental para reduzir riscos e proteger receitas.
Implementar um sistema de gestão de terminais para se preparar para o futuro
A forma como os consumidores pagam continua a evoluir, e os comerciantes mais atentos ao futuro procuram garantir que o sistema de gestão de terminais instalado hoje consegue acompanhar a evolução tecnológica dos próximos anos. Um exemplo claro é o crescimento dos pagamentos biométricos. A Cognitive Market Research prevê que o mercado europeu de pagamentos biométricos cresça a uma taxa anual de 16,5%, passando de 2.690,88 milhões de dólares em 2024 para 8.114,6 milhões de dólares em 2031. A Ingenico está a ter bons resultados iniciais com a sua solução de pagamentos por biometria de veias da palma da mão, que permite aos consumidores pagar simplesmente ao aproximar a mão do terminal. Para tirar partido destas inovações, os comerciantes devem assegurar que os seus sistemas de gestão de terminais suportam os dispositivos e periféricos necessários para tecnologias emergentes.
Os objetivos da Ingenico para as experiências de pagamento de última geração
Independentemente do rumo da inovação no setor dos pagamentos, a Ingenico mantém o compromisso de tornar as transações mais simples e intuitivas para comerciantes e consumidores. Isto inclui o desenvolvimento de soluções que unificam processos no ponto de venda, como o cálculo automático de pontos de fidelização ou a verificação de idade em compras de produtos restritos.
A Ingenico também procura simplificar ao máximo o lado operacional dos pagamentos. O portefólio em expansão da empresa oferece aos comerciantes mais ferramentas para melhorar as operações comerciais, com o apoio direto das equipas especializadas. Além disso, a Ingenico está disponível para trabalhar com comerciantes, adquirentes e ISVs para identificar as melhores tecnologias para cada caso.
O que está a construir para apoiar o seu negócio e preparar o futuro? Entre em contacto connosco para saber como as soluções da Ingenico podem ajudar a criar mais valor.
FAQs
Como um sistema de gestão de terminais de pagamento melhora o tempo de atividade dos dispositivos?
Uma plataforma de gestão de terminais de pagamento transforma uma frota dispersa e mantida manualmente numa única propriedade controlada pela nuvem. Ao monitorizar continuamente a saúde, fornecer atualizações over-the-air e oferecer assistência remota instantânea, ela deteta problemas antecipadamente, reduz o tempo de reparação e elimina muitas causas de tempo de inatividade, mantendo os pontos de pagamento dos comerciantes em funcionamento.
O que é a injeção remota de chaves e por que é importante?
A injeção remota de chaves é o método seguro e sem fios da Ingenico para carregar chaves criptográficas (AES, DES, TDES, HMAC, etc.) em terminais de pagamento a partir de um servidor central Key/Mass. Em vez de um técnico inserir fisicamente as chaves no local (injeção de chave local – LKI), as chaves são entregues através de um canal encriptado ao dispositivo, utilizando módulos de segurança de hardware (por exemplo, Thales PayShield 10K) e fluxos de trabalho de controlo duplo baseados em funções.
Um sistema de gestão de terminais de pagamento pode funcionar com terminais de pagamento de última geração?
O sistema de gestão de terminais de pagamento funciona com qualquer terminal Ingenico compatível, mas para dispositivos de última geração que foram declarados em fim de vida útil, os recursos avançados de gestão do sistema não estão mais disponíveis, e a migração é recomendada.
Um sistema de gestão de terminais de pagamento ajuda a reduzir a fraude?
Ao combinar tecnologia anti-skimming, gestão segura de chaves remotas e monitorização em tempo real, o sistema de gestão de terminais de pagamento da Ingenico não só simplifica as operações, como também cria uma defesa robusta e multicamadas que reduz significativamente o risco de fraude nos pagamentos.
Como é que um PTMS apoia a expansão dos retalhistas para novos serviços?
Um PTMS oferece aos retalhistas um único plano de controlo baseado na nuvem que acelera a implementação de dispositivos – novos locais ou conceitos pop-up ficam operacionais em poucos dias; fornece funcionalidades definidas por software – os serviços são adicionados, atualizados ou retirados remotamente; oferece visibilidade baseada em dados – métricas em tempo real orientam onde e como expandir; oferece integração API-first – os pagamentos tornam-se um bloco de construção programável para qualquer novo serviço digital ou físico. Juntas, essas capacidades permitem que um retalhista lance, teste e dimensione novos serviços (quiosques de autoatendimento, programas de fidelidade, checkout impulsionado por IA, experiências omnicanal, etc.) sem o custo, o tempo ou o risco das implementações tradicionais centradas em hardware.
